Questão número 261956

Demonstrar cordialidade, interromper o que estiver fazendo e olhar para o usuário, ouvir até o fim o que o usuário diz, oferecer ajuda quando ela é evidentemente necessária, concentrar a atenção no que ouve e procurar entender o que diz o usuário devem ser atitudes do bibliotecário:

• A.

  durante uma entrevista de referência.

• B.

  apenas para atendimento de usuários cadastrados.

• C.

  somente quando atender a usuários especiais.

• D.

  quando estiver disposto a atender o usuário.

• E.

  quando não estiver fazendo outro serviço.