Biblioteconomia - Estudo de Usuários - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt (FUNCAB) - 2012
A teoria utilizada para estudar as necessidades, as imagens e a satisfação dos usuários de sistemas de informação, ou o que os usuários querem dos sistemas, o que obtêm e o que pensam sobre isso, denomina-se:
knowledge analysis.
brainstorming
kowledge making.
mapmaking.
sense making.
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