Questão número 261964

Em relação ao estudo de usuários é correto afirmar:

• A.

  São diagnósticos realizados com o objetivo de identificar o perfil dos clientes da unidade de informação, detectando suas necessidades, seus problemas, propondo soluções para aprimorar seus produtos e serviços.

• B.

  São estudos para definir as necessidades de cada um dos clientes da unidade de informação.

• C.

  São levantamentos feitos regularmente com o objetivo de identificar o movimento diário de clientes de uma unidade de informação com o objetivo de antecipar demandas.

• D.

  São estudos para auxiliar a administração superior da unidade de informação no controle de uso do acervo.

• E.

  São diagnósticos, precedidos de pesquisa "in loco", que identificam as reais necessidades do cliente e as deficiências do acervo de uma unidade de informação.