Questão número 262142

Acerca da técnica de entrevista aos usuários da biblioteca, assinale a alternativa correta.

• A. Quanto mais genérica for a pergunta melhor será o nível de resposta obtido. Assim, é melhor perguntar: “Para quê você usa a biblioteca?” que perguntar “O que você veio buscar na biblioteca hoje?”.
• B. A entrevista também deve ser aplicada a não usuários da biblioteca, tendo em vista o potencial de se tornarem clientes.
• C. As entrevistas devem ser realizadas mensalmente.
• D. Devem ser enfatizadas as questões a respeito das necessidades futuras do usuário.
• E. As questões devem refletir as prioridades da biblioteca, que passará a ter subsídios para remodelar seus produtos.