processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.
- A. Permitir a descrição e a compreensão dos recursos por diferentes programas, por isso são elementos essenciais no processo de tratamento da informação.
- B. Aumentar a visibilidade dos resultados de pesquisa, do pesquisador e da instituição, como centro de pesquisa.
- C. Integrar as ações de localizar, selecionar, acessar, organizar, usar e gerar conhecimento.
- D. Incluir todos os espectros das atividades associados à produção, disseminação e ao uso da informação a partir do momento que o cientista tem a ideia até os resultados.