Questão número 262646
Biblioteconomia - Marketing em sistemas de informação - Escola de Administração Fazendária (ESAF) - 2006
A implantação de marketing em unidades de informação deve priorizar pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos usuários. O serviço de informação referencial é
- A.
o fornecimento de referências bibliográficas contidas em acervos, bibliografi as e bases de dados.
- B.
o serviço de informação e assistência que objetiva diagnosticar os principais problemas das unidades de informação e propor soluções cabíveis.
- C.
o serviço que fornece informações de pouca complexibilidade e se caracteriza por produzir respostas rápidas.
- D.
o serviço que compreende o fornecimento de informações técnicas, tecnológicas, comerciais, de mercado, gerenciais e econômico-financeiras.
- E.
a operação racionalizada de consulta permanente à clientela, visando monitorar o impacto do produto ou serviço junto ao mercado consumidor.
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