Questão número 262847

Na organização e administração de bibliotecas, a utilização das chamadas ferramentas da qualidade tem se tornado cada vez mais comum. Dentre essas ferramentas, destaca-se o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-Peixe, que tem por finalidade

• A.

  descrever o comportamento de uma variável específica durante um período de tempo definido.

• B.

  solucionar problemas, visando a identificar o número de ocorrências de um determinado tipo.

• C.

  medir dados e mostrar sua distribuição, possibilitando a visualização de como eventos repetitivos apresentam variações no correr do tempo.

• D.

  identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específicos.

• E.

  controlar a variação de processos e as causas que dão origem a essas variações.