O diagnóstico organizacional em unidades de informação
utiliza conceitos e métodos originalmente desenvolvidos pelas Ciências Exatas.
precede a elaboração do planejamento.
deve ser feito por consultores externos, pois os membros da equipe não têm o distanciamento crítico necessário para realização da auto-análise.
começa com a coleta de dados.
reúne informações para aprofundar conhecimento e pode ter foco específico ou ser exploratório.
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