Questão número 262853

Em unidades de informação, o processo de escolha de indicadores de desempenho se inicia pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pela elaboração de perguntas avaliativas. Assim, um dos indicadores que ajudaria a responder à pergunta "Em que medida o programa de divulgação da biblioteca × está contribuindo para o aumento do uso da biblioteca?" é

• A. o incremento da relação entre usuários potenciais × textos de divulgação da biblioteca.
• B. a ampliação do espaço destinado a consulta de materiais.
• C. o aumento da razão de usuários reais × usuários potenciais.
• D. a variedade de notícias sobre a biblioteca na imprensa local.
• E. o aumento do número de funcionários.