Biblioteconomia - Organização e administração de bibliotecas - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) - 2005
A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a desenvolver estratégias que alcancem eficácia e eficiência organizacionais relacionadas, respectivamente, a:
serviços e produtos.
recursos humanos e materiais.
resultados e processos.
objetivos e metas.
desempenho e produtividade.
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