Questão número 262880
Biblioteconomia - Organização e administração de bibliotecas - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) - 2009
Ao estabelecer critérios de avaliação de serviços e produtos, o bibliotecário poderá relevar o conjunto de características ou especificações, dentro de uma unidade de informação, que definam a capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas. Nesse caso, o critério escolhido será o de
- A. acessibilidade.
- B. efetividade.
- C. qualidade.
- D. eficiência.
- E. eficácia.
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