Questão número 262937
Biblioteconomia - Organização e administração de bibliotecas - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2006
Em busca da excelência na prestação de serviços, as bibliotecas têm se deparado com o desafio de inovar sua administração e seus processos de gestão de serviços. Com relação aos fluxos e processos de gestão em bibliotecas, assinale a opção correta.
- A.
A estrutura hierárquica verticalizada favorece, com qualidade e rapidez, o fluxo de informação.
- B.
O sistema de gestão focado na qualidade de serviços deve centrar-se nos setores responsáveis pelas funções técnicas da biblioteca.
- C.
Um dos pontos fortes da organização horizontal é o trabalho desenvolvido por equipes, com o compartilhamento de responsabilidades.
- D.
O princípio de autogerenciamento aumenta a necessidade de supervisão das atividades.
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