Questão número 263002
Biblioteconomia - Organização e administração de bibliotecas - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) - 2006
Para Lancaster em "Avaliação de Serviços de Bibliotecas", o controle de qualidade poderia ser descrito como atividade permanente no sentido de identificar se os serviços fornecidos pela unidade de informação atingem o objetivo. Esta observação de Lancaster com certeza está direcionada para:
- A.
o usuário da unidade de informação.
- B.
a captação de recursos de informação
- C.
a alimentação de banco de dados.
- D.
a política de Recursos Humanos
- E.
o desbaste da coleção.
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