Questão número 263142

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Produtos

• A.

  têm sua produção, entrega e consumo ocorrendo de forma simultânea.

• B.

  devem ser consumidos no momento do fornecimento.

• C.

  freqüentemente possibilitam o contato do fornecedor com os clientes.

• D.

  dão ao cliente a sensação de estar qualificado para argumentar com o fornecedor.

• E.

  são tangíveis.