Questão número 263143

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Serviços

• A.

  permitem posterior conserto ou reparação.

• B.

  possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes.

• C.

  podem ser transportados para o ponto-de-venda.

• D.

  exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.

• E.

  são com freqüência tecnicamente complexos.