Questão número 263328

Um dos modelos de gestão da qualidade utilizado em ambientes de informação é o baseado em padrões, referente à aplicação das normas da série NBR ISO 9000. Segundo as diretrizes estabelecidas nessa série de normas, a gestão da qualidade baseiase em oito princípios. Assim, tem-se que o princípio

• A.

  da abordagem factual para tomada de decisão propugna que as decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.

• B.

  do foco no cliente vê a organização e seus fornecedores como interdependentes.

• C.

  da melhoria contínua visa identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema.

• D.

  da liderança defende que pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização.

• E.

  da abordagem de processo baseia-se no estabelecimento de unidade de propósito e do rumo da organização por parte de seus líderes.