Questão número 263332
Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se
- A.
a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.
- B.
o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.
- C.
a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.
- D.
a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.
- E.
o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.
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