Questão número 264281
Biblioteconomia - Planejamento, gestão da informação e do conhecimento - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2007
"Uma combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e através da qualidade. O principal ingrediente dessa combinação é a contínua melhoria do desempenho, é a conquista e a manutenção da vantagem competitiva".
A definição acima, de autoria de Gregório Bouer, refere-se ao conceito de
- A. Benchmarking.
- B. Gestão Estratégica da Qualidade.
- C. Controle Estatístico de Processos.
- D. Gestão da Qualidade Total.
- E. Conformidade.
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