Biblioteconomia - Planejamento, gestão da informação e do conhecimento - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2011
Um dos mais importantes autores na área da gestão da informação e do conhecimento, Thomas Davenport desenvolveu vários princípios para a área. Para esse autor, a gestão do conhecimento
tem início e fim predeterminados.
está acima de questões políticas.
se beneficia mais de hierarquias que de mercados.
requer investimentos financeiros consideráveis.
é facilmente assimilada, pois o compartilhamento e uso do conhecimento são comportamentos naturais.
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