Questão número 264385

No planejamento bibliotecário, é muito importante a formulação de medidas de desempenho ou indicadores. No entanto, deve-se ter em mente que

• A. os indicadores são estabelecidos a partir da construção de conceitos de consenso de determinado grupo.
• B.

  o processo de escolha de indicadores se encerra pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

• C.

  os indicadores devem contemplar três vertentes: ambiente, procedimento e processo.

• D.

  cada indicador selecionado deve gerar um diferente parâmetro de avaliação.

• E.

  freqüentemente um único indicador é suficiente para aprofundamento e conhecimento do problema.