Questão número 264477

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que os serviços

• A.

  são intangíveis.

• B.

  podem ser objeto de reparação ou conserto.

• C.

  podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.

• D.

  raramente exigem o envolvimento do cliente.

• E.

  implicam em facilidade de avaliação pelo cliente.