Em uma conferência realizada nos EUA, em 1876, Samuel Sweet Green apresenta a primeira proposta para o estabelecimento de um "serviço de referência" formalizado nas bibliotecas. É correto afirmar, assim, que o Serviço de Referência surge em concomitância com
a criação da ALA e o surgimento dos estudos de usuários.
o surgimento da Ciência da Informação e dos estudos de usuários.
as cinco leis de Ranganathan e as primeiras propostas de Marketing aplicado a bibliotecas.
a Classificação Decimal de Dewey e a criação da ALA.
as primeiras propostas de Marketing aplicado a bibliotecas e o surgimento da Ciência da Informação.
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