Entre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em unidades de informação e bibliotecas, destaca-se
a indisponibilidade de tempo dos dirigentes para atividades de avaliação.
o descaso na elaboração de propostas de novos serviços.
a falta de registro sistemático de dados de desempenho.
a dificuldade para obter a colaboração dos usuários para atividades de avaliação.
o engessamento administrativo, que dificulta a padronização de processos de coleta de informações.
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