Questão número 264521

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas cartesianas, mostra o comportamento de uma variável específica, durante um período de tempo definido, e que pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas.

Essa ferramenta é conhecida como

• A. carta de tendências.
• B. diagrama de dispersão.
• C. gráfico espinha-de-peixe.
• D. diagrama de Pareto.
• E. análise do campo de forças.