Questão número 264522

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

• A. os serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.
• B. a produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.
• C. serviços são facilmente reparados.
• D. é relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.
• E. os produtos permanecem com o cliente.