Em serviços de informação, os indicadores são escolhidos
- A. em função do ambiente, dos procedimentos e dos processos.
- B. a partir de conceitos de consenso de determinado grupo.
- C. pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.
- D. em correlação com diferentes parâmetros de avaliação.
- E. de acordo com as tendências predominantes no ambiente organizacional.