Questão número 264528

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

• A.

  são consumidos no momento de seu fornecimento.

• B.

  podem ser objeto de reparação ou conserto.

• C.

  podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.

• D.

  são tangíveis.

• E.

  são caracterizados pelo distanciamento entre produtos e clientes.