Questão número 264534

Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão

• A.

  o serviço de referência propriamente dito e a análise da mensagem.

• B.

  a administração/supervisão do setor e a classificação das questões de referência.

• C.

  a educação do usuário e a comunicação visual.

• D.

  a classificação das questões de referência e a educação do usuário.

• E.

  a comunicação visual e a análise da mensagem.