Questão número 264684

A mediação da informação em bibliotecas e unidades de informação é tanto um fenômeno quanto um requisito para que essas instituições se preparem para atender às demandas de seus usuários e para que construam mecanismos que possibilitem a estes uma apropriação da informação. Almeida Junior (2009) se refere à mediação em duas ações mediadoras: a implícita e a explícita. Considerando essa analogia, assinale a opção em que todos os itens apresentados estão corretamente identificados como ação de mediação implícita (AI) ou ação de mediação explícita (AE).

• A. mediação explícita (AE). A) Critérios de processamento da informação (AI); classificação (AI); atendimento on line ao usuário (AE).
• B. Seleção e análise de itens do acervo (AI); atendimento ao usuário (AI); elaboração de catálogo (AE).
• C. Critérios de armazenamento (AI); comutação bibliográfica (AI); indexação (AI).
• D. Serviços de referência (AI); orientação bibliográfica (AE); catalogação (AI).