Questão número 264694

Nas seis fases do processo de referência, o usuário está diretamente envolvido em quatro, quais sejam:

• A.

  desenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.

• B.

  condução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.

• C.

  seleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.

• D.

  renegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.

• E.

  busca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.