Normas, custos, esforço dispendido, tempo de resposta, aspectos da qualidade e satisfação dos usuários são alguns dos critérios usados para o processo de:
Preservação de acervos.
Organização de acervos.
Controle e avaliação de serviços de informação.
Elaboração de registros bibliográficos.
Gestão de sistemas de informação.
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