Levando em consideração que a finalidade fundamental de um serviço de documentação é fornecer ao usuário os documentos que têm, para tal usuário, a máxima utilidade, devem ser observados alguns critérios para manter a qualidade desse serviço de documentação, entre os quais:
rapidez, pertinência, exaustividade, economia.
rapidez, exatidão, abrangência, preço.
cobertura, agilidade, precisão, recuperação.
cobertura, agilidade, precisão, recuperação.
diversidade, complexidade, exaustividade, brevidade.
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