Questão número 264705

A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar

• A.

  o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema

• B.

  exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.

• C.

  o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.

• D.

  o momento em que o acervo de informações é consultado.

• E.

  a atividade global de execução do serviço de referência.