Questão número 264710

Serviço de referência é a interface entre a biblioteca e o usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência que realiza um atendimento pessoal. Sendo assim, pode-se afirmar que

• A.

  no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

• B.

  o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

• C.

  o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

• D.

  seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

• E.

  a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.