Questão número 264730

Segundo Nice Figueiredo, ao acompanhar as etapas do processo de referência, no caso de um usuário não se satisfazer com as respostas apresentadas, o bibliotecário deve seguir para o sexto passo que é a

• A. negociação da questão.
• B. estratégia de busca.
• C. análise da questão.
• D. renegociação
• E. busca.