Questão número 264732
Biblioteconomia - Recursos e serviços de informação - Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) - 2007
O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é, segundo Denis Grogan, a entrevista de referência. Para ser um ouvinte, o bibliotecário deve
- A. perguntar bastante ao usuário.
- B. dar tempo ao usuário para ele expor seu problema de informação.
- C. falar o menos possível.
- D. deve confundir o usuário com muitas questões.
- E. demonstrar sua criatividade em realizar buscas de informação.
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