Visando melhorar o atendimento do usuário e, ao mesmo tempo, promover o uso extensivo dos recursos da biblioteca, o serviço de informação e referência deve concentrar esforços
no serviço de empréstimo domiciliar.
na educação do usuário.
na divulgação da biblioteca.
no treinamento do bibliotecário.
na comunicação visual do espaço.
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