Questão número 264994
Biblioteconomia - Recursos e serviços de informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2012
Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.
As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.
- C. Certo
- E. Errado
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