Questão número 265326
Em uma biblioteca, estabeleceu-se o seguinte diálogo:
Ocorreu, no caso, uma tradicional entrevista de referência. Para compreender a questão do usuário, a bibliotecária utilizou 3 tipos de perguntas. Tais perguntas são classificadas, respectivamente, como
- A. aberta, fechada e neutra.
- B. encorajadora, aberta e fechada.
- C. fechada, neutra e aberta.
- D. neutra, aberta e fechada.
- E. aberta, encorajadora e neutra.
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