Questão número 277208

Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 × 7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse serviço no período?

• A. 74,17%.
• B. 75%.
• C. 40%.
• D. 38,71%.
• E. 25,83%.