Questão número 281071

Atenção: As questões de números 57 a 60 devem ser respondidas considerando-se as atualizações realizadas na ITIL v3 em 2011. A etapa de Transição de Serviço da ITIL v3 tem o propósito de planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso no ambiente operacional. Dentre os processos desta etapa encontra-se o processo de

• A. Gerenciamento de Segurança da Informação.
• B. Gerenciamento de Fornecedor.
• C. Avaliação de Mudança.
• D. Gerenciamento de Acesso.
• E. Cumprimento de Requisição.