Questão número 281144

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata-se de

• A.

  Sistema de Informação do Gerenciamento da Capacidade.

• B.

  Gerenciamento da Capacidade.

• C.

  Plano de Capacidade.

• D.

  Plano de Gestão de Recursos.

• E.

  Gerenciamento dos Recursos.