De acordo com o texto,
é importante levar em conta os diferentes tipos de usuários ao se analisar determinadas características de um software.
características que satisfaçam um desenvolvedor são igualmente satisfatórias para o usuário comum, embora a recíproca não seja sempre verdadeira.
uma documentação sucinta, porém compreensível e exata, é uma das características mais importantes para o desenvolvedor.
usabilidade e facilidade de compreensão são critérios essenciais para o usuário, mas secundários para o desenvolvedor.
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