Questão número 283056
Ciência da Computação - ITIL - Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ) - 2014
No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC Tecnologia da Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse macroprocesso é conhecido por:
- A. Operação de Serviço
- B. Desenho e Projeto de Serviço
- C. Transição de Serviço
- D. Melhoria Contínua de Serviço
- E. Estratégia de Serviço
O Provas e Concursos é um banco de dados de questões de concursos públicos organizadas por matéria, assunto, ano, banca organizadora, etc
