Questão número 283057
Ciência da Computação - ITIL - Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ) - 2014
Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:
- A. incidentes, problemas e acessos
- B. problemas, acessos e mudanças
- C. acessos, mudanças e segurança
- D. mudanças, segurança e incidentes
- E. segurança, incidentes e problemas
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