Questão número 285190
Ciência da Computação - Gestão de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2015
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue os itens que se seguem, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços. As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.
- C. Certo
- E. Errado
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