Questão número 286545

Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço:

*Medição/Avaliação de Serviços

*Processo de Melhoria em 7 Etapas

*Elaboração de Relatórios de Serviços

• A. Desenho (ou Projeto) de Serviço - Service Design (SD)
• B. Operação de Serviço - Service Operation (SO)
• C. Transição de Serviço - Service Transition (ST)
• D. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI)
• E. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS)