Um sistema está sendo desenvolvido por uma empresa terceirizada para apoiar as vendas de um mercado varejista da Grande São Paulo denominado Mendes Sá Colão. Após o desenvolvimento do sistema, a empresa terceirizada deverá passar o código fonte para a área de TI da Mendes Sá Colão, que passará a ser responsável pela continuidade do sistema. Foi ressaltada, também, a necessidade de que o sistema, caso ocorra uma falha, se recupere de forma automática e rapidamente.
Nesse caso, os atributos de qualidade do sistema com maior peso são:
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