Questão número 287111

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visualize o seguinte cenário de ciclo de vida de incidente:

Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?

• A. MTTR = B; MTBF = A; DISPONIBILIDAE = B - A
• B. MTTR = B; MTBF = A; DISPONIBILIDAE = B - A
• C. MTTR = B; MTBF = A; DISPONIBILIDADE = B / A
• D. MTTR = A; MTBF = B; DISPONIBILIDADE = A/ (B + A)
• E. MTTR = A; MTBF = B; DISPONIBILIDADE = B/ (B + A)