Questão número 294228

Dentre alguns dos KGIs e KPIs sugeridos pelo COBIT, o KPI “número de horas em treinamento em gestão de projetos” deve ser monitorado para atingir o KGI:

• A.

  quantidade de defeitos.

• B.

  número de projetos completados no prazo.

• C.

  percentual de serviços de TI que tem níveis de serviço.

• D.

  custo × benefício atual de TI.

• E.

  tempos médios de resolução de problemas.